Découvrez les principaux concepts et outils du lean de manière ludique et vivante.
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Une rentabilité et une croissance durable se construisent sur l'entière satisfaction des clients, portée au quotidien par l'engagement des collaborateurs.

Satisfaction des clients

C’est l’étoile du nord, sans quoi rien n’a de sens. Et la satisfaction des clients s’appuie sur les 2 piliers historiques, le Juste à Temps et le Jidoka.

Pour en savoir plus, vous pourriez vouloir lire le livre The Toyota Way in Sales and Marketing de Y. Ishizaka. Ou, sur la conception lean de produits, Le Lean en Ingénierie de C. Roche et L. Delamotte. Ou encore, pour la vision globale de l’entreprise lean qu’il apporte, le livre La Stratégie Lean, de D. Jones, M. Ballé, O. Fiume et J. Chaize.