Découvrez les principaux concepts et outils du lean de manière ludique et vivante.
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Clients Clients Juste à temps Juste à temps Jidoka Jidoka Collaborateurs Collaborateurs Stabilité Stabilité

Satisfaction des clients

C’est l’étoile du nord, sans quoi rien n’a de sens. Et la satisfaction des clients s’appuie sur les 2 piliers historiques, le Juste à Temps et le Jidoka.

Pour en savoir plus, vous pourriez vouloir lire le livre The Toyota Way in Sales and Marketing de Y. Ishizaka. Ou, sur la conception lean de produits, Le Lean en Ingénierie de C. Roche et L. Delamotte. Ou encore, pour la vision globale de l’entreprise lean qu’il apporte, le livre La Stratégie Lean, de D. Jones, M. Ballé, O. Fiume et J. Chaize.