Plan par Client

Raisonner de manière générique sur les clients risque de vous conduire à de mauvaises décisions, ou à des offres peu pertinentes. Cette vidéo, indissociable de l’effort continu sur la satisfaction complète des clients, vous amène à réfléchir à ce que pourrait être un plan d’approche pour un client précis. Cela passe par une réflexion sur ce que nous donnons ou pas au client aujourd’hui, et ce sur quoi nous pouvons l’aider demain. Savons-nous seulement écouter nos clients ? Regardez cette autre vidéo disponible sur le net pour compléter votre réflexion.